福建博物院免费寄存柜现“退押金陷坑”？回报：处事商尚在试用期，已退换为免收押金

近日有网友发帖称，其11月1日去福建博物院参不雅时，在门口的储物柜寄存了随身包；寄存柜虽表明“免费”，实则需扫码支付20元押金，取包时系统透露押金已退。其后在应答平台上看到有东谈主称福建博物院寄存押金透露退还实质并未退，于是查抄发现我方的押金相同未退还。何况，该押金支付给了个东谈主商户，并非福建博物院账户，于是向12345政务处事平台投诉。12月3日，其收到退回的20元押金。此网帖激励热议，繁密网友暗示遇到过疏通遇到。

\n

\n

网友发帖提醒博物院储物柜押金退还问题。网页截图

\n

12月12日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者相干上发帖东谈主小力（假名），其说明网帖内容属实。投诉后，20元押金已通过微信支付渠谈平直退回，也收到了相干回报，但并不舒坦，“（嗅觉）这即是个骗局。”相干方以免费寄存花样收取押金，还通过取物本事教导“押金已退”糊弄旅客，“但愿福建省文旅厅能一查到底，透彻排斥这一侵害参不雅者利益、毁伤福建文旅声誉的破费陷坑！”

\n

从11月1日支付押金到12月3日收到退还押金，历时一月多余。小力合计，若是不是我方发现（押金未退），收取押金的一方是不会主动退押金的。在网帖评述区，有网友称，本年11月9日去的福建博物院，看过帖子后发现我方缴的寄存柜押金也没退。

\n

\n

福建博物院。官网图

\n

12日，针对旅客投诉福建博物院未退寄存柜押金一事，上游新闻记者以旅客身份致电福建博物院，使命主谈主员暗示，“咱们不会砸我方的牌号，让你们去投诉咱们的，不会作念这么的事情。”其先容，福建博物院门口储物柜实质上是第三方公司诞生的，处事商叫铭筠闪捷存。博物院的初志，是让旅客逛博物院时有所在寄存随身物品，于是便跟处事商互助，“让他们将储物柜放咱们这边使用。”

\n

\n

官方回复。网页截图

\n

该使命主谈主员承认，该博物院已收到大宗旅客对于寄存柜押金未退还的反应，并暗示“咱们也很烦嚣”。针对这一问题，博物院方面抓续在与处事商交涉，明确条款其不得拖延，应实时退还押金。使命主谈主员强调，这种不退押金的动作会对博物院的声誉和形象变成毁伤。由于投诉多，当今寄存处事已退换为免押金模式。但不细则这项按序是否会遥远抓续，“不知谈过一段时辰是否又会复原收取。”

\n

“之前也没思过他们会这边幅操作。”该使命主谈主员还暗示，该处事商当今尚在试用期，博物院正在评估其发扬。若是不成透彻、实时地处置押金退款问题，“磋议不跟该处事商互助了。”

\n

福建博物院使命主谈主员还提供了处事商铭筠闪捷存的电话，“收到旅客未退款投诉后，咱们就会打这个电话，让他快速地把钱退且归。”上游新闻记者随后相干该号码，但电话一接通就被挂断。尔后上游新闻记者屡次拨打，均无东谈主接听。

\n

上游新闻记者 李坐廷